Проблемы с электронными ПТС: анализ ключевой судебной практики

Суть споров 

Покупатель приобрел автомобиль у профессионального продавца и оплатил его полностью. Автомобиль передан, но продавец не обеспечил внесение сведений о новом собственнике в ЭПТС и, как следствие, доступ покупателя к электронному паспорту на портале системы ЭПТС. Продавец ссылался на «добровольность» внесения дополнительных сведений и на отсутствие действий/согласий со стороны прежних владельцев.

Ключевые выводы судов

1) Доступ к ЭПТС не факультативная «услуга», а часть исполнения по договору купли-продажи

Суд увязывают ситуацию с обязанностью продавца передать не только вещь, но и относящиеся к ней документы. В цифровой модели оборота «передача документа» фактически означает обеспечение юридически значимого доступа к нему. Если покупатель не может быть отражен в ЭПТС как собственник и пользоваться функционалом ЭПТС, обязательство продавца исполнено ненадлежащим образом. Нормативная опора: $п.2ст.456$ и $ст.464$ ГК РФ.

2) «Добровольность» внесения дополните

льных сведений не снимает обязанность продавца при заявленном требовании покупателя

Правила по ЭПТС предусматривают внесение сведений на основании электронных сообщений прежнего и нового собственника. Суды указывают: когда покупатель выразил волю быть внесенным в ЭПТС и предоставил данные с согласием на обработку персональных данных, продавец должен обеспечить прохождение предусмотренной процедуры. Иначе право собственника на доступ к ЭПТС становится нереализуемым.

3) Действия профессиональных продавцов квалифицируются как нарушение сроков удовлетворения требования потребителя

Суды применяют неустойку по $п.1ст.23$ Закона о защите прав потребителей ($1\%$ цены товара за каждый день просрочки).

Практические выводы

Сложившаяся судебная практика фактически закрепляет подход: при продаже автомобиля потребителю продавец обязан обеспечить «цифровую комплектность» сделки — возможность покупателя быть внесенным в ЭПТС и получить доступ к нему, если покупатель этого требует и предоставляет необходимые данные. Игнорирование требования ведет к риску значимых финансовых последствий, прежде всего из-за штрафа по $п.6ст.13$ Закона о защите прав потребителей.